Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Densiluxe trabajamos con distintos almacenes según la región de entrega y la disponibilidad de stock, para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. Aquí te explicamos cómo funciona el envío.
1. Plazo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser despachado. Este plazo no incluye fines de semana ni festivos.
2. Plazo de entrega
El tiempo de tránsito una vez despachado el pedido es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la dirección de entrega del cliente y del almacén desde el que se envíe tu pedido.
Plazo total estimado (procesamiento + envío): entre 4 y 11 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Densiluxe, como incidencias del transportista, aduanas o circunstancias de fuerza mayor.
3. Coste de envío
El coste de envío estándar es de 9,99 € por pedido.
Este coste no se aplica cuando haya activa una promoción de envío gratuito; en ese caso, la condición de la promoción se mostrará en el Sitio y/o en el carrito antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Te lo enviamos por email en cuanto tu pedido es despachado, junto con el enlace para consultar el estado del envío.
Si no recibes el email de seguimiento en el plazo de procesamiento indicado, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en densiluxe@gmail.com.
5. Zonas de envío
Enviamos a nivel internacional. El almacén desde el que se despacha tu pedido se asigna automáticamente según tu región de entrega y la disponibilidad de stock, con el objetivo de ofrecerte el plazo más rápido posible.
6. Aranceles, impuestos y aduanas
Según tu país de destino, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras adicionales al llegar a tu país. Estos importes, si aplican, corren por cuenta del cliente y son ajenos al control de Densiluxe. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de comprar si tienes dudas.
7. Pedidos con varios artículos
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen desde distintos almacenes y lleguen en paquetes separados y en fechas distintas. Esto no supone coste adicional para ti; cada paquete tendrá su propio número de seguimiento.
8. Incidencias en el envío
Si tu pedido sufre un retraso significativo, aparece como perdido o llega dañado, contáctanos en densiluxe@gmail.com indicando tu número de pedido. Revisaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solución, conforme a lo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Direcciones de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Densiluxe no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados en el pedido. Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos cuanto antes en densiluxe@gmail.com; intentaremos corregirlo si el pedido aún no ha sido despachado.
10. Contacto
Densiluxe
Email: densiluxe@gmail.com
Tiempo de respuesta habitual: 24–48 horas en días hábiles.